O Hospital das Clínicas de Ribeirão Preto - USP, através do CEAPS, está proporcionando treinamentos online gratuitos aos colaboradores de todas as unidades do Complexo HC (Unidade de Emergência, Hemocentro, Hospital Estadual, Mater, Centro Interescolar, Farmácia de Alto Custo de Franca, Instituto de Reabilitação Lucy Montoro e Hospital Dia).O grande ganho desta ação é que o colaborador pode realizar os treinamentos online a qualquer hora e em qualquer lugar onde haja acesso à Internet.
O que é e-learning?
O e-learning é uma modalidade de ensino a distância, utilizada para definir aprendizagem por meio de mídia eletrônica. Está intrinsecamente associado à utilização da Internet, apesar de poder envolver também a utilização de tecnologias móveis.
No caso da empresa contratada pelo HCRP, o e-learning está baseado na educação a distância utilizando prioritariamente a Internet.
A colaboradora Antonia Helena Costa de Blanco, revela algumas vantagens: além de ser gratuito, de fácil acesso e da variedade de cursos, o treinamento tem uma duração firmada em 45 dias para concluí-lo, um ano para sanar as dúvidas e o sistema oferece ainda sugestões bibliográficas para o aprimoramento e sucesso nos estudos. Além disso, ressalta que a maneira interativa como é ministrado, torna o processoaprendizagem bastante agradável. Enfim, é bom, gratuito e com conteúdo bastante interessante conclui Helena.
Vantagens do e-learning
A primeira vantagem do e-learning é o rompimento de barreiras geográficas e temporais, sobretudo na atual conjuntura do HCRP, tendo se tornado um Complexo com diversas unidades em diferentes locais. Com o e-learning, qualquer treinamento que não tenha momentos de prática (hands on) pode ser feito de qualquer local do planeta a qualquer momento, bastando para isso o acesso à Internet e uma senha. Em síntese, o e-learning possibilita ao colaborador gerenciar o seu próprio tempo disponível, dentro dos parâmetros estabelecidos pelo curso, e sem perder tempo com deslocamentos. É importante ressaltar, que o e-learning não substitui o treinamento tradicional, da mesma forma que a Internet, não substitui a TV que, por sua vez, não fez desaparecer o rádio. O e-learning é uma nova ferramenta potencializada pela Internet e perfeitamente ajustada às características de nosso tempo, marcado pela agilidade, velocidade e gigantescos volumes de informação a serem digeridos.
Outra vantagem do e-learning está relacionada à disseminação de conhecimento. Uma vez montado o curso, a sua reprodução para dois, centenas ou milhares de colaboradores pode ser feita a um custo extremamente reduzido. Com o método tradicional de treinamento, o máximo que se consegue é montar turmas de participantes, até se completar todo o universo que se pretenda atingir numa escala crescente de custos, energia e tempo dispendido. "O ensino pela WEB representa para as empresas a oportunidade de treinar os funcionários mais, melhor e gastando menos", segundo a Revista Exame n.º 8/2000.
Por que no Complexo HCRP-USP?
A utilização de treinamentos online é indicada para o Complexo HCRP-USP, principalmente por se enquadrar nas características:
Grande número de colaboradores: Quanto maior o número de colaboradores a serem treinados, menor o custo do treinamento, uma vez que o custo da aquisição da solução será amortizado pela quantidade de pessoas a serem treinadas.
Administração de custos com treinamento dos colaboradores: Há situações nas quais o treinamento in company ou a participação avulsa em cursos presenciais pode, em substituição", adotar o e-learning para diminuir seus gastos sem perder qualidade e eficiência do treinamento. A adoção do e-learning possibilita que o conhecimento fique dentro da instituição e esteja disponível para todos que desejarem realizar o curso. Tudo isso por um custo fixo e determinado.
Rotatividade de colaboradores: é de fundamental importância que os novos colaboradores comecem a produzir e trazer retorno da forma mais rápida possível. Pesquisas mostram que, ao investir em treinamento, o tempo para o colaborador atingir seu ponto de máximo desempenho cai, em média, de seis para três meses (CATHO).
Para a colaboradora Loreta Priscila Manetta Ferreira (Centro Cirurgico), além de ser uma excelente oportunidade para voltar a estudar, o treinamento Online permite o acesso ao conhecimento em outras áreas de interesse e a disponibilidade de horários são os pontos fortes desse método de aprimoramento
Mudança
Entre os valores do HCRP-USP estão o pioneirismo e inovação e a competência pessoal. Oferecer oportunidades aos colaboradores para desenvolverem continuamente seus potenciais vem ao encontro destes valores.
Além da disponibilização de cursos pela internet ou videoconferência, o e-learning proporciona a criação de hábitos de aprendizagem distintos daqueles incentivados pelo ensino presencial, principalmente no que diz respeito ao autodidatismo porque exige um maior envolvimento do participante, que deve conduzir a sua aprendizagem. No sistema presencial observa-se grande passividade do participante em relação à condução do processo ensino-aprendizagem.
Para a colaboradora Luciana Patrício (Centro de Imagens), a oportunidade de desenvolvimento intelectual e pessoal que os cursos trouxeram para mim, são de inestimável valor e estão sendo muito úteis na minha rotina de trabalho. Recomendo a todos dedicar uma pequena fração do seu tempo para estes cursos, mesmo que não os utilizem na sua rotina de trabalho! Conhecimento nunca é demais!
Essência
Num programa de e-learning, o mais importante, segundo Marc Rosenberg, autor do livro "E-learning: strategies for delivering knowledge in digital age", é a qualidade dos conteúdos e o incentivo ao desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem permanente. Isto motivou a escolha criteriosa de um fornecedor cujos conteúdos fossem desenvolvidos por professores de renomadas instituições de ensino, entre elas: USP, FGV, IBMEC e PUC.
Contato Humano
Algumas críticas têm sido feitas ao e-learning quanto à ausência do contato humano direto e as deficiências geradas por tal fato. Defensores do e-learning argumentam, no entanto, que a aprendizagem baseada em tecnologia compensa a falta do contato humano direto com a criação de comunidades virtuais que interagem através de chats, fóruns, emails, enriquecendo o processo relacional de pessoas com o mesmo interesse, mas com diferentes visões e localizadas em distintas unidades da instituição, regiões ou países.
Utilização
Em função da flexibilidade oferecida pelo e-learning e a política adotada pelo HCRP-USP, os responsáveis pelas mais diferentes áreas dentro do Complexo HC podem utilizar estes treinamentos com critérios estabelecidos em seus planejamentos. Por exemplo, caso "atendimento ao cliente" seja uma prioridade de sua área, o responsável poderá incentivar que todos os colaboradores participem do treinamento online e sugiram um conjunto de ações de melhoria local. O CEAPS disponibiliza toda a infra-estrutura e equipe para a realização destes encontros visando estabelecer, de fato, o trabalho em equipe pautado no compromisso com a qualidade e com a instituição.
Para Patrícia Rossim (Hospital Estadual), os cursos on-line disponibilizam tópicos interessantes, possibilitando aprimorar o conhecimento em diferentes áreas, podendo aplicá-los tanto na vida profissional quanto na pessoal. Além disso, o método utilizado é bem interativo e dinâmico, o que aumenta o interesse, e o horário flexível facilita muito a inserção do curso na rotina. Enfim, gostei muito e tenho indicado aos meus colegas de trabalho
Medição de desempenho
No site, existe uma área com acesso exclusivo ao gestor que permite o acompanhamento coletivo ou de cada participante através do número de acessos e desempenho nas atividades propostas.
Para conhecer os conteúdos e assistir a uma demonstração, acesse nosso site www.ceapshcrp.com.br